佰程旅行網(wǎng)宣布推出“拒簽退全款”服務(wù)，為辦理簽證的消費(fèi)者解決了最大的后顧之憂，將簽證服務(wù)優(yōu)質(zhì)化和透明化真正做到了極致。此舉不僅為簽證服務(wù)業(yè)樹立全新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，甚至?xí)谡麄€(gè)出境旅游市場引起一場前所未有的“海嘯”。

一直以來，消費(fèi)者在辦理簽證過程中最為擔(dān)心的是被“拒簽”。按照各國使領(lǐng)館方的規(guī)定和通行做法，公民為辦理簽證而提前支付給各使領(lǐng)館的“領(lǐng)館費(fèi)”，一旦拒簽，概不退還。這也導(dǎo)致代理簽證服務(wù)業(yè)內(nèi)默認(rèn)“拒簽不退款”，甚至產(chǎn)生“只收費(fèi)不辦事”的所謂簽證服務(wù)。佰程旅行網(wǎng)此次推出的“拒簽退全款”保證，即通過佰程旅行網(wǎng)辦理出境游簽證時(shí)，如遭遇使領(lǐng)館方的拒簽，佰程將退還包括領(lǐng)館費(fèi)和服務(wù)費(fèi)兩項(xiàng)費(fèi)用在內(nèi)的全部款項(xiàng)。這就意味著一旦產(chǎn)生拒簽，佰程不但不賺任何“服務(wù)費(fèi)”，還要自掏腰包補(bǔ)償消費(fèi)者被使領(lǐng)館方收取的“領(lǐng)館費(fèi)”，完全顛覆代理簽證行業(yè)的傳統(tǒng)做法，全面保障消費(fèi)者的權(quán)益。

佰程旅行網(wǎng)副總裁林康表示：“佰程敢承諾‘拒簽退全款’，一方面是要為消費(fèi)者解決最核心的痛點(diǎn)，使其能夠真正體驗(yàn)到切實(shí)放心的簽證服務(wù)。另外一方面，佰程對自己的簽證服務(wù)有十足信心。”他還強(qiáng)調(diào)：“佰程目前的出簽率高達(dá)99.9%，這個(gè)數(shù)據(jù)在業(yè)內(nèi)是望塵莫及的。希望通過我們佰程的帶頭示范，能夠進(jìn)一步規(guī)范國內(nèi)簽證服務(wù)市場，整體提升行業(yè)服務(wù)水平。”

佰程旅行網(wǎng)專注于出境游領(lǐng)域，而作為出境游服務(wù)的一部分，佰程的簽證服務(wù)一直受到廣大消費(fèi)者的支持和好評，憑借高達(dá)99.9%的出簽率以及低價(jià)、透明且高效的服務(wù)，多年來穩(wěn)居簽證行業(yè)第一。僅去年一年，佰程旅行網(wǎng)就為超過50萬用戶提供了簽證辦理服務(wù)，“價(jià)廉而物美”，是眾多消費(fèi)者選擇佰程的最大理由。

就價(jià)格而言，目前市場上代辦簽證收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一，同一國家簽證辦理費(fèi)用甚至相差數(shù)百元。“佰程是首個(gè)用互聯(lián)網(wǎng)思維做簽證服務(wù)的平臺，很多用戶選擇佰程代辦簽證是因?yàn)槲覀兒炞C辦得又快又好。從一開始，我們提供這項(xiàng)服務(wù)是為了幫助用戶完成出境游的第一步，以此賺錢從來都不是我們的目的。”這是佰程旅行網(wǎng) CEO曾松接受采訪時(shí)曾透露的內(nèi)容。因此，在價(jià)格這個(gè)消費(fèi)者較敏感的領(lǐng)域，佰程旅行網(wǎng)收取的簽證服務(wù)費(fèi)也堪比最低價(jià)，僅象征性的收取少量或不收服務(wù)費(fèi)，甚至有些國家的簽證總費(fèi)用還低于領(lǐng)館價(jià)。

不僅如此，佰程的簽證代辦業(yè)務(wù)速度之快也是其他競爭對手望塵莫及的：東南亞最快2個(gè)工作日，歐洲各國不超過10個(gè)工作日，就連手續(xù)繁瑣的澳洲簽證，通過佰程綠色通道辦理，也僅需7個(gè)工作日，比競爭對手快了一個(gè)多月。此外，佰程還首創(chuàng)了“出簽測評服務(wù)”和“簽證進(jìn)度查詢服務(wù)”，消費(fèi)者既可先前自助評估出簽情況，又可隨時(shí)隨地追蹤簽證辦理進(jìn)度，杜絕潛在的丟證、丟簽、漏簽等隱患，從安全角度最大化的保障消費(fèi)者利益。

保障出簽、最低價(jià)格、高效快速、安全可控，這四個(gè)在簽證服務(wù)中消費(fèi)者最關(guān)注的領(lǐng)域，佰程都獨(dú)具優(yōu)勢，奠定了其在簽證服務(wù)領(lǐng)域的霸主地位。除了簽證服務(wù)的優(yōu)勢外，一直專注在線出境游領(lǐng)域的佰程旅行網(wǎng)，還為自由行用戶提供各種度假產(chǎn)品及境外單項(xiàng)服務(wù)，近期，佰程先后推出了5999元?dú)W洲游及6999元美國游等自由行產(chǎn)品，這種只要“機(jī)票價(jià)格”就能享受的自由行，真正意義上幫助用戶實(shí)現(xiàn)想走就走的旅行。憑借在出境旅游業(yè)務(wù)上的出色表現(xiàn)，佰程于今年3月獲得了阿里和寬帶資本領(lǐng)投的數(shù)千萬美元B輪投資。獲得投資后的佰程發(fā)力于出境旅游服務(wù)的各個(gè)領(lǐng)域，簽證拒簽退全款、冰點(diǎn)價(jià)格自由行都是其爭奪市場、贏得消費(fèi)者的策略。